воскресенье, ноября 14, 2010

Новое слово в программах лояльности

Небольшая цитата из ответов недавно назначенного коммерческого директора в местном филиале УСИ:

сейчас на предприятии формируется дополнительная программа лояльности к
абонентам

А я почему-то всегда считал, что программы лояльности делаются чтобы клиенты были лояльны к компании, а у УСИ похоже наоборот :)

пятница, октября 22, 2010

Мой результат теста
Проверь свой эмоциональный интеллект!

Очень высокий уровень эмоционального интеллекта. Вы мастерски владеете своими чувствами. И способны заряжать других людей своим настроением. У вас все задатки лидера — будь то маленькая компания друзей или большой коллектив. Главное — вы позитивно настроены, и потому жизнь будет часто оборачиваться к вам своей яркой стороной.

[пройти тест]

суббота, августа 21, 2010

Про тренды и прогнозы

Отличное интервью, с выводами которого нельзя не согласиться. Не обращайте внимания на заголовок, на самом деле там про другое.

СЛОН«Человеческого в нас будет оставаться все меньше»

Директор компании «Радость понимания», социолог Александр Новиков


И небольшая цитата из интервью, супер формулировка для того что я часто пытаюсь донести о целях как планирования в целом, так и проведения маркетинговых исследований: «исследования – не прогноз, а навоз, на котором вырастают цветочки понимания». Для планирования есть аналогичная формулировка, что цель планирования - это не создание плана, а именно сам процесс планирования. Именно так, потому что в противном случае и планирование и исследования превращаются в пустую выхолощенную формальность, нужную только для демонстрации красивых графиков высшему руководоству, но не имеющие при этом никакой ценности для реального развития бизнеса и выбора его стратегии. 

среда, августа 18, 2010

Я снова в строю

Встречайте нового руководителя отдела маркетинга компании Урал-Транстелеком.

Цели амбициозны, сроки ограничены. Думается это будет интересно.

Чем заполнить трубу

PC Week/RE
Операторы в поисках контент-услуг для 3G
“Ниагарский водопад” интернет-трафика, который теперь могут пропускать через себя сети 3G, тем не менее, оставляет …
Открыть материал

На самом деле это проблема не только сотовых операторов, но и обычных операторов ШПД, чем же заполнить трубу, как поднять падающий ARPU от простой продажи безлимитного канала. Теперь это и моя проблема тоже :)

А вы что думаете - операторы в будущем так и останутся продавцами трубы или все таки смогут "паразитировать/симбиотировать" с поставщиками сервисов?

пятница, июля 30, 2010

Качество не продает


Хорошая презентация, только с одним не могу категорически согласиться - тем, что качество является реальным конкурентным преимуществом. Качество не продает, это давно поняли операторы сотовой связи и бывшие домовые сети, но никак не могут понять связисты от телефонии и бывшие магистральщики. Качество для телеком услуг скорее можно относить к репутации и бренду, чем к реальным техническим параметрам услуг.

четверг, июля 22, 2010

Рабочее

С начала июля я больше не работаю в "Таргем геймз".

Пока еще отдыхаю, но всегда открыт к рассмотрению предложений в сфере маркетинга и смежных областях.