среда, января 30, 2008

Космический менеджмент


Читая книгу про космическую станцию «Мир» (Гапонов, Железняков. Станция «Мир» от триумфа до …), совсем не ожидал увидеть в ней такого точного описания некомпетентных управленцев:

Но были и такие «созидатели» (к сожалению, некоторые из них и сейчас «у руля»), кто действовал по принципу одного из литературных героев — «как бы чего не вышло». Эти действовали всегда в беспроигрышном варианте в отличие от тех, кто истинно болел за дело и стремился внести в процесс подготовки и испытаний космических средств новое и прогрессивное, что способствовало бы повышению качества испытаний, и верил в успех дела.
В отличие от первых, они просто боялись всего нового и не верили в успех, постоянно одергивали и предупреждали, что все делается не так и не лучшим образом. И если действительно, успех, то все забывали про неверие таких «созидателей», но если случался хотя бы малейший «прокол», то здесь они всегда на «коне». Ведь они «предупреждали, говорили» и т.п. Тут же с огромным упоением начинают создавать комиссии по расследованию и, стремясь обозначить свою значимость, всегда работают в них.
Что порой удивляло, так это не желание выслушать доводы и постоянное «Что меня учите, я все знаю». А как проводили и проводят совещания эти перестраховщики можно выразить в одной фразе: «может говорить с утра до вечера, а слушать … нечего». И у такого руководителя всегда, как только вставал вопрос об ответственности, то выяснялось, что не хватает полномочий.
Практика доказала, что такой тип руководителя страдает чрезмерным зазнайством, переоценкой своих знаний и способностей, а на деле их не оправдывает. Болезненно самолюбив, отчего часто злобен.
Работа по большинству вопросов из-за таких руководителей «стопорилась», и делу часто грозил крах, срыв сроков, так как такой руководитель не мог своевременно оперативно решить назревшие вопросы, а порой — с трудом найти на своем столе нужную бумагу среди вороха других бумаг, в его рабочих записях путаница и беспорядок.
Да и сам стиль работы его способствовал и способствует тому, чтобы в большинстве решаемых вопросов их решение тормозилось, так как руководитель хватается то за одно, то за другое и ничего толком не доводит до конца, постоянно опаздывает и вечно не готов к совещаниям, если документы неделями пылятся у руководителя не подписанными, а он понятия не имеет о приоритетах, работает в условиях постоянной неразберихи. Порой уходило значительное время на коррекцию в «местах расположения запятых», а не решение вопроса по своей сути путем снятия телефонной трубки и переговоров с тем или иным руководителем.

И в той же книге пассаж про специалистов:

… талантливый профессионализм не склонен бороться за начальственные кресла — ему не позволяет гордость, он ждет, когда его заметят (но в этой ситуации — кто?). Кроме того, он не страдает комплексом неполноценности, а удовлетворение находит в творческих поисках на занимаемой должности, ведь любая должность дает простор для творчества.
Самое занятное, что описанный типаж руководителей встречается не только на государственных предприятиях, как в книге, но и на вполне себе коммерческих. У меня были такие и начальники и коллеги, работать с ними было просто «наслаждение».

Надеюсь, стремясь к руководству или уже получив бразды правления в руки, вы не возьмете за основу стиль такого «руководителя».

пятница, января 18, 2008

Уволь его!

Брайан Трейси в своей книге "Полное руководство для менеджера по продажам. Как управлять процессом продаж." приводит интересную статистику про увольнение работников.

Опыт показывает, что 70% уволенных знали, что не годятся для работы [торговыми агентами] и их увольнение только вопрос времени. А от 70 до 80% остальных торговых агентов испытывали чувство раздражения от того, что так долго ждали увольнения работника, который снижал результаты напряженной работы всего коллектива.
Когда я впервые уволил работника, то наглядно увидел, как он испытал чувство облегчения от того, что ему предложили уйти. На мой взгляд гораздо эффективнее уволить человека сразу, выдав компенсацию, чем терять такие же или большие деньги от его неэффективной работы и негативного влияния на других работников.

Правда при этом не надо забывать о том, что бывают люди, которые являются "клеем" команды. Пример для бизнеса разработки ПО приводит ДеМарко - женщина показывала очень низкие индивидуальные результаты работы, но зато все проекты от больших до маленьких, в которых она работала, сдавались в срок.

В случае продавцов, хоть их труд и более индивидуален, но такой человек тоже может быть - например носитель и передатчик определенных знаний.

А как вы увольняете?

пятница, января 11, 2008

Книги 2007 года

Подсчитал, что прочитал в 2007 году почти 60 книг, часть конечно я забыл, а остальные вот они:

  • 60 правдивых историй
  • Александров - Два расказа
  • Амблер - Практический маркетинг
  • Ансофф - Обзор моделей стратегического поведения
  • Берг - Карьера-суперигра
  • Берд - Книга о странном
  • Бородина - Учим...читать
  • Бородкин - Осторожно: конфликт
  • Брукс - Мифический человеко-месяц или как создатся программные системы
  • Бурлаков - Homo Gamer. Психология компьютерных игр
  • Бьюзен - Умные родители - гениальный ребенок
  • Васильев - Байки о том, как...
  • Веревченко - Споры о разведке
  • Вертоградов - Управление продажами
  • Воннегут - Бойня номер 5
  • Гиппенрейтер - Общаться с ребенком – Как?
  • Голубков - Маркетинговые исследования
  • Гранин - Эта странная жизнь
  • Грей - Дети с небес
  • ДеМарко - Deadline. Роман об управлении проектами
  • Джирард - Как продать что угодно кому угодно
  • Дубковский - Как достичь успеха в сетевом маркетинге
  • Жигунов - Ночь без выстрела
  • Зимин - Тактика в боевых примерах: истребительная авиационная дивизия
  • Иванова - Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час
  • Карр - Блеск и нищета информационных технологий
  • Кийосаки - Богатый папа, бедный папа
  • Китайгородский - Реникса
  • Компьютерные игры - как это делается
  • Кромптон - Мастерская рекламного текста
  • Крупенин - Акарат а ра
  • Кузнецов - Техника быстрого чтения
  • Кураев - «Мастер и Маргарита»: За Христа или против?
  • Курпатов - С неврозом по жизни
  • Курпатов - Средство от вегетососудистой дистонии
  • Леви - Приручение страха
  • Ленин - О демократии и диктатуре
  • Ломачинский - Командировка. 2-й Ирак глазами «пиджака». Война машин
  • Лосев - Фантастический роман о дьяволе
  • Маккей - Как уцелеть среди акул
  • Мерецков - На службе народу
  • Норбеков - Энергетическая клизма
  • Ольве - Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей
  • Паундстоун - Как сдвинуть гору Фудзи
  • Пелевин - Generation П
  • Перкинс - Исповедь экономического убийцы
  • Портни - Управление проектами для чайников
  • Прашкевич - Записки промышленного шпиона
  • Рашкофф - Медиавирус
  • Суворов - Самоубийство
  • Тимофеева - Беседы детского доктора
  • Тюрин - Записки технонационалиста
  • Уэлч - Джек. Самая суть
  • Хилькевич - Опыты литературного анализа романа М.Булгакова "Мастер и Маргарита"
  • Хьюз - Искусство создания рекламных объявлений
  • Цветков - Великий менеджер или мастер влияния
  • Шапиро - Жизнь без целей
  • Шефер - Путь к финансовой независимости
  • Шмитт - Эмпирический маркетинг
Ничего не прочитал из классики, много читал по психологии, про Афганскую войну, про саморазвитие, про воспитание детей, про военных, об управлении проектами, про маркетинг и бизнес, и об остальном по мелочи.

На 2008 год поставил себе более амбициозную цель, прочитать 150 книг. Стараюсь подбирать книги для развития своих компетенций и немного для расширения кругозора, но так чтобы чтение не стало самоцелью и не отнимало времени у других занятий.

А сколько читаете вы?