Вымпелком больше никому не интересен?

На е1 опубликовали сессию ответов-вопросов с Андреем Ершовым, директром Екатеринбургского Вымпелкома.

Только я считаю, что всего семь вопросов этой полнейший фейл? Пиарщики Вымпелкома видимо спали и продолжают спать.

О создании цензуры интернет в России

И что забавно - цензуры не государственной, а частной. Некто господин Малофеев, который просит именовать себя не иначе как "друг министра", и якобы без которого не принимается ни одно крупное решение в отрасли связи в нашей строне, заведует по совместительству Лигой безопасного интернет. И вот этот господин выступил с законопроектом по тотальному изничтожению детского порно в интернете путем создания "черного списка" сайтов с этим самым порно.

Ничего что другие российские организации в этой сфере активно работают с правоохранителями во всех странах и быстро добиваются закрытия соответствующих сайтов, господин Малофеев решил подойти к этому с другой стороны - порулить всем самому.

Мотивация создания «черного списка» со стороны Лиги, конечно самая что ни на есть благородная — защита пользователей от детской порнографии и пропаганды наркотиков. Фактически же данный законопроект становится инструментом устранения неугодных и внедрения в России «китайской» модели доступа в интернет. Только в отличие от Китая, где доступом и цензурой в Интернет занимается государство, Лига предлагает передать права цензуры ей. Причем если по закону нужно судебное заключение, то Лига хочет обойтись вообще без судов - некие "эксперты" посчитали, что сайт нужно закрыть и значит он будет закрыт.

Самый жир в законе содержится в статье 5, где вводится норма о блокировании и включении в черный список ресурсов содержащих информацию, составляющую коммерческую тайну. Понятно что четких перечней коммерческой тайны в организациях нет, понятно что организация может отнести некоторую информацию к коммерческой тайне задним числом. Что в итоге и создает широкое поле для расширительного толкования и дает Лиге права по устранению неугодной информации и сайтов в интересах различных коммерческих группировок и отдельных лиц. "Овальный" опубликовал документы Транснефти - отлично, на лицо коммерческая тайна - замуровать его вместе с его ЖЖ.

Причем если Лига вносит сайты в черный список по своему усмотрению, то исключение ресурса из «черного списка» возможно только на основании судебного решения. Отлично устроились.
Все помнят сколько лет не могли сделать подзаконных актов к закону о Связи, тут повторяется тоже самое - все регламенты в подзаконных актах, а пока их нет (и будут ли) толкуем закон в свою пользу.

Мало того, так закон еще крайне технологически и юридически непроработан и безграмотен — предложенные варианты блокировок контента приведут к значительному росту расходов операторов связи на внедрение систем фильтрации, поскольку стоимость операторских систем позволяющих проводить блокировки такого класса начинается от нескольких десятков тысяч долларов, что в свою очередь приведет к росту цен на услуги доступа в интернет для конечных абонентов и возможному уходу с рынка малых и средних интернет-провайдеров. Не пойми как господин Малофеев предлагает обходиться с ресурсами расположенными вне юрисдикции Российской Федерации и поисковыми системами. Отсюда сразу видны уши, что закон делается исключительно для внутреннего российского пользователя и исключительно под 5 статью.

Но самое главное, что предложенный законопроект не содержит никаких норм общественного контроля «черного списка», а учитывая явную коррупциогенность законопроекта и непрозрачность организации Малофеева, предполагающей тем или иным способом извлекать из этого доход понятно что такой закон нам не только не нужен, но и крайне вреден, фактически легитимизируя цензуру в рунете, причем в самом худшем виде.

PS. Послушал господина Малофеева на Ухе Москвы. Опасения только подтвердились - крайне безграмотный (чтобы заблокировать порно Яндексу нужно только добавить пару тегов) и крайне изворотливый господин (Малофеев - мы год требовали от Яндекса заблокировать детское порно. Ведущая - вот я ввожу запрос и не вижу никакого порно. Малофеев - ну значит они выполнили наши требования). Анекдот про пугание крокодилов в чистом виде.

Пост зависти ))

Господин Юрченко - красавчик. Но не факт покупки космического корабля его красит, а последнее предложение в интервью. 7,5% Ростелекома - это думаю можно всю космическую программу в одно лицо финансировать :)

Я снова в строю

Встречайте нового руководителя отдела маркетинга компании Урал-Транстелеком.

Цели амбициозны, сроки ограничены. Думается это будет интересно.

Чем заполнить трубу

Операторы в поисках контент-услуг для 3G “Ниагарский водопад” интернет-трафика, который теперь могут пропускать через себя сети 3G, тем не менее, оставляет …

Открыть материал

На самом деле это проблема не только сотовых операторов, но и обычных операторов ШПД, чем же заполнить трубу, как поднять падающий ARPU от простой продажи безлимитного канала. Теперь это и моя проблема тоже :)

А вы что думаете - операторы в будущем так и останутся продавцами трубы или все таки смогут "паразитировать/симбиотировать" с поставщиками сервисов?

Качество не продает

Реальные и виртуальные преимущества брендов

View more presentations from kamd.

Хорошая презентация, только с одним не могу категорически согласиться - тем, что качество является реальным конкурентным преимуществом. Качество не продает, это давно поняли операторы сотовой связи и бывшие домовые сети, но никак не могут понять связисты от телефонии и бывшие магистральщики. Качество для телеком услуг скорее можно относить к репутации и бренду, чем к реальным техническим параметрам услуг.

Оригинальность в рекламе телекомов

Интересный пример маркетинговой акции подает Уралсвязьинформ - к Дню книги (23 апреля) они приурочили акцию буккроссинга. Сотрудники центров услуг связи принесли книги из дома и любой желающий может взять их, при условии передачи книги другому человеку после прочтения. А рекламный ход УСИ заключается, помимо освещения самой акции на телевидении и демонстрации "человечности" компании, в том что в каждую книгу вклеивается брендированная наклейка УСИ, чтобы люди в чьих руках побывала книга отмечались на этой наклейке. Выхлоп от акции, думается мне, будет нулевой, но сам факт нестандартного подхода очень радует.

Другие операторы подобной оригинальностью не отличаются:



Стандартные образы, стандартные призывы...

А вы какие примеры оригинальности в рекламе и маркетинге операторов связи видели (слышали, трогали)?

Интервью Вандромма в ДК

Деловой квартал опубликовал достаточно интересное интервью Жан-Пьера Вандромма. Всегда с большим интересом следил за его деятельностью в телеком отрасли. Жаль только, что сам он уже больше в Вымпелкоме.

Несколько цитат:

Г-н Вандромм и сейчас убежден, что стратегия развития компании должна строиться с учетом перспективы на пять-шесть лет. Причем исходить нужно не из технологических возможностей оператора, а из по­требностей абонента, прежде всего из тех, что возникнут завтра.

В наших интересах сделать так, чтобы клиентам было максимально просто.

Среднестатистическая семья в России тратит на связь 1,1 тыс. руб. в месяц. Сюда входит оплата мобильной и фиксированной связи и Интернета.

Если бы операторы нашли того гениального человека, который придумал эту схему, они бы его поколотили.

Через год-два вы не будете посещать Google, Yandex, Mail, чтобы найти информацию о том, что происходит в Мурманске. В глобальном мире у человека теряется ощущение своего пространства — поэтому все больше людей нуждаются в информации о месте, где они живут.

Читать дальше...

Первые или мифотворчество

Что-то на телеком рынке последнее время стало активно развиваться мифотворчество, что в общем то и понятно - конкурентные преимущества выделить уже трудно.

Сначала Билайн порекламировал себя как первого оператора подключающего к интернет на скорости 100 Мбит/с.
Затем Ростелеком отметился как изобретатель междугородной связи.

Вот и оператор поменьше - Конвекс, ради того чтобы вставить в рекламу слово "Первый", придумал, что он был первым Ethernet провайдером в Екатеринбурге.

Хотя стоит зайти сюда или сюда, а еще можно сюда и сразу же станет понятно, кто был первым.

Есть еще примеры мифотворчества? Присылайте.

Связьпромэкспо 2008

Сходил на местную Связьпромэкспо. В общем, всё как всегда - целевого посетителя нет и сколь-нибудь ощутимого трафика, экспоненты, за не большим исключением, те же самые.

Немножко картинок с выставки:

Урал-транстелеком, готовящийся выйти на рынок домашних пользователей, что несколько не вяжется с его корпоративным имиджем.

ГК Мотив, куда перешел в прошлом году коммерческий директор Урал-транстелекома, начинает играть на том же поле, что и УТТК, УСИ и УТК.

Скайлинк, пытается всех убедить, что его мобильный интернет лучше. Верится с трудом.

Моя бывшая коллега. Теперь помогает расти Форатеку.

Оля, которая поднимает маркетинг Уральской телефонной компании на новый уровень. У неё отлично получается!

Голден телеком, устраивал "выезды" байкера на мотоцикле. Он не только многозначительно молчал, сидя на мотоцикле, но и зажигательно проводил мини-викторины - уже с желто-полосатой символикой Билайна.

У Уралсвязьинформа на поле время от времени выбегали девушки-чирлидеры, чтобы немного вразнобой исполнить свои зажигательные пляски.

Кабинет, который обычно избегает участия в подобных мероприятиях, решил в этот раз все таки сделать небольшой стенд.

Битва провайдеров

Портал Реборн подвел итоги анкетирования пользователей на тему использования безлимитных тарифов в Екатеринбурге, названного "Битвой провайдеров".
В общем то, никакого прорыва нет. Вполне вероятно, что проводись такое анкетирование на ресурсе в сети УСИ, картина была бы несколько иной. Все таки сегрегация региональных пользователей по разным коммьюнити сайтам в зависимости от провайдера - пока еще реальность.

Результаты анкетирования. Нельзя не отметить комментарии пользователей - "Своему резервному провайдеру - Новатору: Боже, спасибо, что Новатор - это всего лишь резервный провайдер..."

А вот анкета по которой проводился опрос.

Пора Реборну уже начать проводить опросы на регулярной основе, хотя бы раз в квартал.

Самый вменяемый маркетолог города

На днях, человеком мнению, которого я всецело доверяю, был назван за глаза одним из самых вменяемых маркетологов в ИТ-отрасли ))))))))))
Мелочь, а приятно.

Местечковый телеком за неделю. 24-30 сентября

После некоторого перерыва я снова на канале. Новостей немного, но зато каких.

• Уралсвязьинформ и Кабинет в 28 сентября один и тот же день объявляют о снижении тарифов на безлимитный интернет. Можно только похвалить Кабинет за оперативность, ведь сообщение о предстоящих тарифах УСИ появилось на форуме E1 в 5 часов вечера днем ранее.УСИ же просто аплодирую стоя - их инициативность поражает, все остальные операторы плетутся в хвосте или перешли в гонку за лидером. Похоже грядет существенный передел рынка, ведь снизив в 2 раза расценки на безлимитных тарифах, введя тариф на 512 кбит и выкинув тариф на 64 кбита УСИ практически вплотную приблизился к столичным расценкам.Для конечных потребителей радость, для других операторов очередная головная боль и снижение рентабельности, вплоть до ухода с рынка.
• Конвекс запускает бесплатное подлкючение на Эльмаше и ЖБИ. Сначала построили сети и только потом начали подключение. Молодцы.
• Ну и последняя новость. С середины октября я более не работаю в Уральской телефонной компании. Замечательная компания, замечательные люди, много было сделано, еще больше сделать не удалось или не успелось. Хочется пожелать компании и дальше расти и развиваться, потенциал её просто необъятен.

До связи!

Покупки и продажи

Очередные покупки/продажи на рынке местного телекома:

• В конце июля Ренова-Медиа купила оператора кабельного телевидения Ортикор с его 10000 абонентами. Оно и понятно, должен же кто-то предоставлять услуги связи в строящемся Академическом. И лучше всего конечно отдать такой лакомый кусок карманному оператору. Однако вызывает сомнение способность Ортикора быстро сформировать инфраструктуру под телефонию и выделенные интернет каналы.
• Второе событие - это продажа Уралсвязьинформом своего пакета из 23% акций Уральской телефонной компании. По слухам, покупателем пакета акций стала сама Уральская телефонная компания.

Передел рынка в полном разгаре.

Местечковый телеком за неделю. 16-22 июля

1. Уралсвязьинформ в очередной раз поддерживает своим call-центром конкурс "Мисс Екатеринбурга". При этом Уралсвязьинформ чуть ли не единственный, кто столь активно продвигает и развивает свой call-центр. Рад за УСИ, не рад за других.
2. И снова они же. УСИ до конца августа для всех безлимитных тарифов удвоил ночную скорость, а в течении августа-сентября будет удвоена дневная скорость днем и учетверена ночная. Оно и понятно, скоро конец года и план по подключениям надо выполнять. Подключение и так бесплатно, остается играться с тарифами. Притом не думаю, что УСИ такими тарифами работает себе в убыток, ведь они единственные у кого в городе есть достаточная статистика работы по безлимитным тарифам.
3. Уральская телефонная компания тоже подтягивается. Приступила к развитию домашних сетей, пока только в 25 адресах. В рамках этого предлагают бесплатное подключение и безлимитные тарифы по тем же ценам, что и УСИ, что не может не радовать будущим обострением конкуренции.
4. Ну и мелочевка на последок - Конвекс разыгрывает на радио призы для своих абонентов, Инсис заявляет о снижении стоимости подключения до 1190 руб, льготной цене трафика с Планеты и самостоятельном заведении почтового ящика.
Есть новости? Пишите!

Идеи для Арктела

Почитал вакансию местного представительства Арктела и подумалось, а каков же может быть план, чтобы "надрать задницу РТ, МТТ, Трансам и Голдам…".

И вот родился ряд мыслей:
1. Отделить сайт регионального представительства от общего сайта Арктела. Заметили, что у МТС в каждом регионе свой отдельный сайт? Думаю клиенту из Владивостока мало интересно, что компания делает в Калининграде. Так почему же надо клиента из Екатеринбурга кормить московскими новостями?
2. Надо проводить более активную PR деятельность в регионе. По другим регионам Арктела видно, что такая работа есть, а вот у нас что-то глухо. Подойдет думаю все, начиная от проведения соревнований до проведения и публикации исследований местных компаний на предмет использования ими телефонной связи, как это Арктел делает в Москве. PR повышает узнаваемость компании, а клиенты больше любят работать с компанией, которую знают.
3. Централизация ЦОВ - это хорошо, но почему же оператор спрашивает из какого я города. Неужели технические средства не позволяют определить мое местоположение? Опять же традиционно клиенты любят думать, что с ними говорит местный оператор, а не откуда нибудь из Рязани.
4. На сайте надо сделать формы заказа услуги онлайн? Не все клиенты любят звонить, а тем более писать e-mail`ы.
5. Рекламная активность компании в городе довольно низка на мой взгляд. Хотя я мог чего-то и не заметить.
6. Текст вакансии менеджера по продажам хорош, но как-то такая характеристика продажника совсем не вяжется с предлагаемой зарплатой в 15000 рублей. Просто когнитивный диссонанс какой-то. И почему на основном сайте нет вакансии коммерческого директора?
7. Надо сделать большИй акцент на "безлимитных" тарифах и интеллектуальных услугах. А текст на сайте совсем не привлекает - мало подробностей об услуге, чуть что предложение звонить в компанию (уже отсеивает ряд клиентов).
8. Надо активнее работать с другими операторами (теми же "домашними" сетями), дополняя их линейку услуг услугами Арктела, в том числе и предлагая их под торговыми марками этих операторов.
9. Надо расширять спектр услуг, ведь в Москве их гораздо больше.

Это, то что возникло без знания технических возможностей филиала, кадрового потенциала и внутренних процессов. С ними идеи, думаю, были бы другие. Ну что, возьмут меня коммерческим директором?

Еще идей? Их есть у меня :)

Местечковый телеком за неделю. 9-15 июля

Олимпус вовсю оправдывается перед клиентами за технические сбои - все последние новости их сайта так или иначе связаны с прошедшими грозами. И это правильно, при таком количестве клиентов надо выводить политику взоимодействия с ними на новый уровень, а не просто отмалчиваться как будто никаких проблем и нет.

Местный Ростелеком поменял коммерческого директора. Кузнецов отправился в свободное плавание, а на его место пришел Сергей Голод. Что интересно - до этого он занимал должность директора сервисного центра тюменского филиала ОАО «Уралсвязьинформ». Посмотрим, что он сможет предложить против активного натиска МТТ и других "дальних" операторов.

Другой "дальний" - Арктел, тоже меняет коммерческого директора местного представительства. Один уже не справился с чистилищем испытательного срока, теперь представительство в поиске замены. Чувствуете в себе силы? Тогда пробуйте.

Кабинет продолжает играться со стомостями подключений и вводит новый тариф "Безлимитный-256", но и количество негатива клиентов в их сторону тоже продолжает нарастать. Теперь им надо гасить это все положительным пиаром, или заниматься улучшением сети доступа, или все это разом.

Нетангелы продолжают мелкими шажками улучшать сервис для своих клиентом. Теперь вот запустили возможность оплаты за хостинг через терминалы "Мобильных городских платежей". Рад за них.

Если чего не заметил - пишите. Да пребудет с вами Связь!

Муть в Эксперт-Урале

Прочитал статью Сергея Ермака «Ловцы сетью» в июньском «Эксперт-Урале» и не смог удержаться, чтоб не поругать.

Начнем с диаграмм количества клиентов.Странно видеть смешение в одной и той же диаграмме явно неравнозначных клиентов, работающих по технологиям выделенного канала и dial-up. Видать новое слова в визуальном анализе данных. Завышено число клиентов Enforta, да и технология подключения у них все таки не Wi-Fi. Приведено неправдоподобно большое количество клиентов – юридических лиц у Скайнета. Раз в 5, если не на порядок, занижена оценка количества организаций обслуживаемых операторами из сегмента «Другие». УТК подключает в основном через оптические каналы, соответственно количество по технологиям переврано не в ту сторону.

По физическим лицам диаграмма также далека от правды.

В коммутируемом доступе не указаны УТК и Экском, занимающие 2 и 3 место после Голден Телекома по объемам. На порядок завышена оценка количества домашних пользователей у Евротела. Из сегмента «Другие» вполне можно было бы выделить Интек/Конвекс.

Как-то совсем в диаграмме оказался забыт мобильный интернет. Хорошо хоть на врезке уделили внимание. Правда про Скайлинк забыли. А ведь тема интересная и анализ ему в городе никто еще не давал. При том, что сотовики создают до 20% общегородского внешнего трафика.

Понятно, что ориентация журнала на весь УрФО диктует требование смешивать в одной статье все регионы округа, но не до такой же степени, что в статье просто теряется логическая нить повествования.

«Аналитики прогнозируют, что в Екатеринбурге период интенсивного роста абонентской базы продлится еще год-полтора, в других города Урала – три-четыре года» - кто эти аналитики, о каком Урале тут говорится (Свердловская область, УрФО)? Чем обусловлено такое отличие Екатеринбурга от остального Урала? Статья умалчивает.

Дальше веселее. Эксперт статьи Руслан Разуваев рекомендуют заниматься IP-TV и Triple Play, а безымянные аналитики высказывают мнение, что ни прибыли сейчас, ни потом от этой услуги операторы не получат (что не далеко от правды). Один из прародителей ADSL в Екатеринбурге Алексей Бачурин предрекает гибель этого типа доступа: «… срок годности любой интернет-технологии 3-5 лет. ADSL был запущен в Екатеринбурге в 2002 году, по идее, технология должна быть уже усовершенствована и заменена чем-то другим, но у нас смена все еще не происходит». Однако если забыть про маркетинговый хайп, возникающий по поводу каждой новой технологии, оказывается, что особой то замены старому ADSL и нету. Да еще Алексей Владимирович забыл сказать, что те тарифы, по которым был запущен ADSL в 2002 году, и не сделали эту технологию массовой и не позволили ему обновиться лет так через 5 после запуска.

Надежду с развитием Triple Play в Екатеринбурге, автор статьи связывает с планом Голдена «Оптика в каждый дом», однако забывает сказать, что ГТ не обладает для столь масштабного строительства сетей ни персоналом, ни подрядными организациями, ни столь важными в этом деле согласованиями. PR отрыжка, которая выльется в несколько десятков подключенных за год домов из более чем 20000 зданий в городе.

Автор сетует, что провайдеры опоздали с предоставлением дополнительных услуг, как хостинг, почта, ip-телефония и дескать бороться с мировыми компаниями уже невозможно. Однако пример Нетангелов показывает что это вполне возможно. Да и клиенты не желают мучаться с тем же хостингом в Москве или Штатах, а предпочитают взять услуг хоть и похуже, но у своего родного провайдера. Так что автор, в этом вопросе кардинально неправ – кто ближе к клиенту, тот его и танцует, хоть и наступая время от времени ему на ноги.

Далее по тексту автор ссылается на оценку рынка некоей Ассоциацией компаний сферы высоких технологий. К сожалению такой организации в природе не существует, есть АКСИТ, но они информационных, да и их оценки рынка услуг связи считать компетентными можно с большой натяжкой.

После прочтения статьи остается странное чувство, вроде факты какие-то есть, но все замешано в такую неудобоваримую кашу, что разобраться в нагромождении не представляется возможным. Если уж основные цифры про Екатеринбург, то зачем примешивать Пермь. А если говорится про весь Урал, то почему не говорится про другие города.

Мой совет автору – вникать в тему и чаще общаться с операторами и лучше с теми, кто адекватно видит рынок связи региона.

Местечковый телеком за неделю. 2-8 июля

Прошедшая неделя не была особо богата событиями. Лето, жара, девушки.

1. ИнтернетТелеком предложил своим домашним пользователям безлимитную внутрисеть. Вполне возможно, что договорились с СЦК о дешевом трафике внутри опорной ADSL сети. В общем, наглядное применение принципа "с паршивой овцы...", хотя вполне могли бы сделать аналог P4P проекта Телесети и не снижать стоимость трафика.
2. Уралсвязьинформ продекларировал якобы более чем 2 кратное снижение стоимости подключения к Интернет по всей Свердловской области. Совершенно непонятен принцип их расчета, а на деле всего лишь дарят ADSL комплект, ранее продававшийся за 1200 рублей. УСИ всеми силами, не смотря на операционные убытки, старается набрать абонентскую базу. Оно и понятно, если сейчас количество монтированных портов раза в 2 превышает количество абонентов. Есть еще куда расти, да и пример других МРК подгоняет.

Есть новости - сообщайте!

Музыкальная пауза

Немного музыки.

Первая песенка про Ростелеком (музыка немного плавает, но видимо это такой художственный ход авторов).



А вторая про Уральскую телефонную компанию.



Наслаждайтесь! :)