Учиться всегда сгодится

Давненько не читал свою ленту маркетинговых блогов, а сегодня полистал и увидел несколько отличных заметок от Армена Каладжяна. Будет, чем заняться :) в ближайшие годы:

• Маркетинг и бизнес: повышение квалификации онлайн
  Оставим в сторонке банальные книги о маркетинге и обратимся к Сети. Можно ли найти в интернете бесплатные и качественные обучающие программы по маркетингу? Платные найти несложно, достаточно набрать в строке поиска "дистанционное обучение маркетинг". Но мы пока не хотим открывать кошелек. У нас есть 4 дня, чтобы испытать на себе прелести онлайн обучения...
• Зарубежные подкасты о бизнесе и маркетинге
• Русские подкасты о бизнесе и маркетинге

Спасибо, Армен!

Эксперт номера

Вчера получил из редакции майско-июньский номер журнала Loyalty.info, в котором выступил экспертом номера - прошелся по парочке программ лояльности.

Хороший журнал. Был бы еще лучше, если бы потратился на лит. редактора и корректора.

Очередной мини-отчет

Закончил работу над тремя планами - для сети копировальных центров, магазина сантехники и дистрибьютора программного обеспечения для информационной безопасности. К географии клиентов помимо России и Украины, добавился еще и Казахстан.
На очереди планы для завода игристых вин и веб-сервиса для автоматизации бизнес-процессов.

Прошу извинить за задержки с отправкой планов, довольно сильно загружен на основной работе.

Дайте совет - а как еще можно использовать разработанные мною планы для различных бизнесов? Издать книгой, сделать общедоступными на сайте? :)
Отзывы на планы только хорошие, но когда запросы приходят от маркетологов, то часто пишут в отзыве, что использовать план и рекомендации в их компании невозможно. Причины совершенно разные, вот и подумал, что если уж их бизнесу это не поможет, то может найдутся те, кто сможет применить мои идеи.

Разница между менеджментом и руководством

Менеджмент — искусство карабкаться по лестнице успеха; руководство — умение определить, к той ли стене приставлена лестница.

Питер Дракер, Уоррен Беннис

Коренное различие между этими двумя видами деятельности можно понять, если представить себе группу рабочих, прорубающих просеку в джунглях с помощью мачете. Они — исполнители, они решают проблему. Прокладывают дорогу сквозь заросли. У них за спиной — организаторы работ (менеджеры): затачивают мачете, составляют планы и пособия, внедряют усовершенствованные технологии и разрабатывают программы восстановления мускульной силы. Руководитель (лидер) — тот, кто, вскарабкавшись на самое высокое дерево, обозревает местность и кричит: «НЕ ТЕ ДЖУНГЛИ!»

Стивен Кови

А вашей компании есть тот, кто кричит «НЕ ТЕ ДЖУНГЛИ!»?

Бизнес для маленьких

Нередко встречаю упоминания о советских детских книгах, как учебниках экономики и бизнеса. Например у Мачнева в "Развлекупках" упоминается "Крокодил Гена":

... обратимся к замечательному учебнику по рыночной экономике, написанному в недавнем прошлом... Эдуардом Успенским. Он называется «Крокодил Гена и его друзья». Удивлены? Перечитайте повесть -и вы встретитесь там с готовыми рецептами и методиками управления проектами, рекламы, мотивации персонала в сложных условиях функционирования. А кроме того — с целой главой, посвященной созданию искусственного дефицита и ограничений в розничной торговле. Как вы, наверно, помните, один из главных героев повести Чебурашка работал игрушкой в витрине комиссионного магазина. И вот этот-то магазин и оказался на грани банкротства. Тогда «маркетинговый монстр» крокодил Гена придумал специальную акцию по скачкообразному увеличению посещаемости магазина, выглядевшую следующим образом (приводится с сокращением): «Сам Гена и все остальные друзья, кто был свободен в это утро, за два часа до открытия собрались у входа в магазин. [Они]... топтались около дверей, заглядывали в окна и в нетерпении восклицали: - Когда же его откроют?! Подошел директор магазина и продавцы. Они тоже стали заглядывать в окна своего магазина и восклицать: - Когда же его откроют?! Когда же его наконец откроют? Проходила мимо старуха Шапокляк со своей дрессированной Лариской. Подумала, подумала и встала в очередь. Подошел маленький старичок большой сумкой и спросил у нее, что же будут продавать. Шапокляк ничего не говорила и только многозначительно пожимала плечами. «Наверно, что-нибудь интересное», — решил старичок и тоже стал заглядывать в окна. Короче, к открытию магазина очередь достигла катастрофических размеров. В одиннадцать двери открылись, и люди бросились в магазин. Они покупали все, что попадалось под руку. Обидно было отстоять два часа в очереди и ничего не купить. Только керосиновые лампы были никому не нужны — у всех было электричество. Тогда директор магазина достал краски и написал: «ЕСТЬ КЕРОСИНОВЫЕ ЛАМПЫ!!! ПРОДАЖА ВО ДВОРЕ. ОТПУСК ПО ДВЕ ШТУКИ В РУКИ». Тотчас же все покупатели устремились во двор и стали расхватывать лампы. Те, кто купил их, были очень довольны собой, а те, кому ламп не хватило, сильно огорчались и ругали магазинное начальство. Что касается старухи Шапокляк, то она приобрела целых две пары — на себя и на свою Лариску. Так они, эти лампы, и хранятся у нее до сих пор. Как говорится, на черный день»

Примерно в таком же ключе встречал отзыв на "Незнайку на луне" Носова.

А вы какие детские книги можете назвать учебниками рыночной экономики?

Армия или Army

В какой армии вам хотелось бы служить?

В этой:


или этой:


Какой рекламный посыл вам ближе - "сила и товарищество" или "могу себе позволить"?
При том, что контингент в обеих армиях примерно одинаковый и по социальному статусу и по образованию.

Про кадровые агентства

Забавно порой сравнить описание вакансии у прямого работодателя и то как её представляет кадровое агентство.

Вот работодатель:

PURPOSE:
Define and plan a marketing strategy for the region, orchestrate and drive delivery of marketing programs in region; provide audience, segment, industry, and product expertise to generate demand, revenue, and customer loyalty; improve performance of the marketing function and programs through ongoing planning, tracking, reporting, and analysis of resources and results
RESPONSIBILITIES:
Marketing strategy
* Develop annual strategic end to end marketing plan that include overall annual marketing budget; resulting in informed plans which drive s revenue
* Align sales priorities and orchestrate programs with optimal alignment to the rhythm of the business; resulting in exceeding targets
* Anticipate issues to create proactive planning process; resulting in smooth execution
* Analyze and recommend action based on competitive intelligence for a complete function
Marketing Communications
* Coordinate all segment communications, including those from BMO and other groups; resulting in a better customer experience
* Built internal consensus on key marketing programs by engaging with others and
synthesizing lessons learned; resulting in more informed decisions
Mktg programs
* Implement and manage marketing programs through vendors; resulting in targeted impact (promo campaigns, joint seminars, partner forums etc.)
* Work in a strategic capacity on integrated events and see as a “thought leader” both in and outside of team due to vision, work ethic and knowledge; resulting in influence and impact
* Track and manage events/activities to ensure cost effectiveness and continuous improvement; resulting in implementation of best practices and efficiencies Channel Development
* Develop and implement methods designed to provide consistent, predictable engagement with partners aimed at reducing their costs and improving profitability; resulting in breakthrough partner satisfaction levels
* Recommend planned improvements to marketing program w/ partners; resulting in improved benefits to **** & to partners
* Identify new potential partners in various segments and develop acquisition plan; resulting in improved growth
* Lead development of ROI analysis on joint marketing programs; resulting in the identification of effective and ineffective program attributes
* Сoordinate partner program trainings/events in regions (measured with the relevant metrics
Budget management
* Manage local marketing budgets to plan
* Provide the Sales team with collateral, demos, presentations, tools, etc. to support and enable them
* Provide and present ROI reporting, forecasting, and other analysis Customer Knowledge & Insight
* Actively research primary and secondary market intelligence to understand opportunities for ***** and its partners
* Actively contribute data, analysis, feedback, and strategic insights on customers/partners
* Routinely track the customer’s satisfaction level and drive
REQIREMENTS:
* University degree. Degree in Marketing
* 6 years experience in IT industry, mktg department
* Must have good understanding of the relationship between technology and business and systems processes in corporate space
* Must have good understanding of local market (region)
* Good understanding of enterprise computing environments, client-server technology, major vendors and products/positioning as well as associated issues.
* Excellent verbal and written communications skills as well as strong interpersonal skills to professionally represent ***** in front of the customer.
* Dynamic driver, team player, consensus builder
* Russian to be a native language.
* Excellent knowledge of Windows and Office (advanced user level).
* Fluent English is required

И вот во что превратило это описание вакансии кадровое агентство:

Обязанности:
* стимулирование канала продвижения;
* разработка стратегии компании в регионе;
* организация и продвижение маркетинговых программ в регионе;
* повышение эффективности маркетинговых программ через планирование, мониторирование, анализ результатов и ресурсов;
* бюджетирование.
Требования:
* высшее образование (Маркетинг);
* опыт работы не менее 6 лет (в отделе маркетинга);
* знание особенностей взаимоотношений между технологиями и бизнесом;
* знание особенностей локального рынка;
* отличные коммуникативные (устные и письменные) навыки;
* английский язык: свободный разговорный;
* родной язык: русский;
* владение программами Windows и Оffice.
Условия:
* работа в крупной структурированной компании - производителе, мировом лидере в сфере информационных технологий;
* достойная зарплата;
* компенсационный пакет.

В результате описание вакансии стало сухим, не описывающим реальной деятельности и не отражающим духа компании работодателя. Вместо однозначно идентифицируемого названия компании теперь можно подставить абсолютно любое.

Мои интересы

Попробовал составить список предметных областей и занятий, которые мне интересны в настоящее время в той или иной мере. И вот что вышло (порядок случайный):

авиация, филателия, космонавтика, реклама, безопасность, военное дело, маркетинг, чтение, книги, менеджмент, компьютерные игры, кино, программирование, веб-проекты, дизайн, рисование, блоги, воспитание детей, философия, психология, саморазвитие, информационные технологии, бизнес, мультфильмы, научная фантастика, музыка, сканирование, фотография, готовка еды, благотворительность, стратегия, эротика, курение, журналистика, идеология, разведка, кофе, лайфхакинг, физика, финансы, история

Интересно будет через год сравнить аналогичный список и посмотреть, что добавилось, а что исчезло.

Попробуйте составить аналогичный список и поделитесь, что нового открыли о себе.

Немного юмора в тему:

Сервис благотворительности

Неторопливо вынашиваю идею создания сервиса, чтобы связать благотворителей и страждущих. Такой каталог нуждающихся, как людей, так и организаций с возможностью любому желающему сразу же отправить им некоторую денежку или же, если нужны не деньги, а услуги или вещи, то получить нужные контакты, адреса (явки, пароли).

Вот схема этого сервиса (по клику большая картинка):



Покритикуйте, пожалуйста! Или расскажите, как вам видится подобный сервис.

Конкурентная разведка в туалете

Недавно меня попросили порекомендовать книги для маркетолога, работающего в сотовом ретейле. Среди книг, которые я порекомендовал была конечно же книга Котина "Чичваркин Е..гений". Рекомендацию я дал, не читая книги, но вот наконец и у самого дошли руки почитать.

Понравилось про опыт конкурентной разведки:

Опыт был такой: Чичваркин сидел в очереди субдилеров в офисе «Анариона», когда почувствовал настоятельную потребность посетить туалет. Его провели во
внутренние помещения компании. Сидя на унитазе, Чичваркин увидел, что в туалете свалены пустые коробки из-под аксессуаров. На них были наклеены ярлыки, по которым можно было проследить весь путь, который проделал товар из Китая в «Анарион», а также (и это было главное) название и телефон поставщика. Не вставая с унитаза, Чичваркин позвонил по указанному номеру и удостоверился в том, что телефон правильный. Тогда он связался со своим офисом и дал задание связаться с китайцами и выяснить, можно ли у них закупить аксессуары напрямую. Еще до того как Чичваркин покинул туалет, менеджер отзвонился и сообщил, что успешно пообщался с тайваньцами и уже ждет от них прайс-лист по факсу. Чичваркин говорит, что эта «туалетная» история помогла отказаться от посредничества «Анариона» и начать закупать часть аксессуаров напрямую вдвое дешевле.

А у вас был аналогичный опыт получения информации?