Новое слово в программах лояльности

Небольшая цитата из ответов недавно назначенного коммерческого директора в местном филиале УСИ:

сейчас на предприятии формируется дополнительная программа лояльности к
абонентам

А я почему-то всегда считал, что программы лояльности делаются чтобы клиенты были лояльны к компании, а у УСИ похоже наоборот :)