Качество не продает

Реальные и виртуальные преимущества брендов

View more presentations from kamd.

Хорошая презентация, только с одним не могу категорически согласиться - тем, что качество является реальным конкурентным преимуществом. Качество не продает, это давно поняли операторы сотовой связи и бывшие домовые сети, но никак не могут понять связисты от телефонии и бывшие магистральщики. Качество для телеком услуг скорее можно относить к репутации и бренду, чем к реальным техническим параметрам услуг.