Берия - лучший менеджер ХХ века

Мониторя блогосферу, начал замечать тенденцию переосмысления и обращения к опыту довольно таки неоднозначных управленцев, таких как Шелленберг, Шпеер, Берия, Сталин и других.

Про Шпеера прямо писали, что его опыт управления при всей его эффективности вряд ли когда нибудь будет рассмотрен в книгах по менеджменту.

Вот например, Дмитрий Кот цитирует Шелленберга об управлении проектами.

А такое чудесное я увидел сегодня на одном из книжных сайтов:

А вы как относитесь к опыту менеджмента столь одиозных и неоднозначных личностей? Стоит ли и возможно ли его использовать в деятельности современных компаний?

И еще немножко про рестораны

16:10, 23 апреля 2008

Дмитрий Алексеев: Критикам ресторанного критика

Моя колонка, посвященная уровню отечественной ресторанной критики, вызвала большой резонанс в околоресторанной тусовке. Как меня только не называли: и кретином, и тупым, и даже призывали сменить жанровую ориентацию. Подробнее…

все новости

Небольшая цитата:

А там их ждет небольшой «сюрприз». Во-первых, им приходится потратить в два-три раза больше наличности, чем они предполагали (благодаря рецензии). Во-вторых, отведать откровенной дряни (опять же, вопреки рецензии). В результате им остается только долго плеваться и ругать ресторан у себя в блогах и в форумах издания, где была опубликована рецензия...

Выходит, что проблема, которую я затронул в своей заметке про поход в ресторан, не единична, а фактически является системной проблемой ресторанного бизнеса. И в том числе благодаря упомянутым "консультантам".

Я - Брэнсон :)

Прошел небольшой тестик и вот как оно оказывается. Хотя допустим я ответил, что предпочитаю пассивный отдых, а сер Ричард скорее наоборот, если судить по его книгам.

По стилю руководства вам ближе всего основатель компании Virgin Ричард Брэнсон. Ричард Брэнсон, глава конгломерата Virgin, в который входит более 300 компаний, среди которых Virgin Airlines, Virgin Music, Virgin Mobile, Virgin Radio и т.д. Несомненно, Брэнсон является самым нестандартным бизнесменом в мире, и самым известным в Европе. Его подход к бизнесу можно охарактеризовать, как страсть и игра. Он всегда будоражит толпу. Любимец Маргарет Тэтчер и хулиган в глазах королевы Англии.

А на какого всемирноизвестного CEO больше всего похожи вы? Узнай на BizTimes

Рестораны и лояльность

Отмечал с женой дату на прошлой неделе в ресторане "СССР". Но речь в общем то не об этом.

За соседним столиком сидел громкий дядя, похожий на консультанта, и втолковывал шеф-повару заведения, что самое главное в ресторанном бизнесе - это заманить посетителя в ресторан.

У вас какой средний чек? 3000 руб. А вы всем говорите, что 800-900 рублей. Вот они обзванивают рестораны, ищут, где дешевле, вы им и говорите. Главное, чтобы они пришли.

900 рублей в этом ресторане, к слову - это минимальный чек за салат и мясо с гарниром. Почему на мой взгляд такой подход не может привести к долгосрочной привязанности потребителей? Потому что, рациональный человек услышав про средний чек 900 рублей, возьмет с собой тысячи 3 и в итоге все их и потратит. Но во первых он будет весь вечер напряжен, вдруг денег не хватит, а во вторых вряд ли придет в этот ресторан второй раз, будучи обманут в своих ожиданиях и дополнительно еще и расскажет своим знакомым о дороговизне и обмане.

А вы как думаете - правильно ли говорил консультант?

Однострочное

Слоган для тренинговой компании:

Приходи к нам даже гоп, через год ты будешь топ!

На рекламу Чокопай:

Что для смеха Петросян, для рекламы Галустян.

Немного про здравый смысл

Последнее время довольно часто звучат мысли маркетологов, что весь маркетинг – это не более чем обычный здравый смысл. И вот с этим утверждением хочется поспорить. Часто здравый смысл приводят, как аргумент нежеланию учиться. Дескать «зачем, что-то читать, что-то изучать, когда это и так интуитивно понятно, нужен всего лишь здравый смысл».

Для меня здравый смысл состоит из опыта, навыков, знаний и в определенной мере устоявшихся традиций. Если из этой формулы исключить необходимость учиться, то что мы получим? Правильно. Останутся только традиции - все так делают и я сделаю. Вот тут то и кроется ошибка маркетологов декларирующих следование исключительно здравому смыслу - делая как все, находясь в плену надуманных представлений о рынке и потребителях, на получаем выходе известный результат.

Я считаю, что маркетинговые решения можно поверять здравым смыслом только при условии постоянного развития навыков, расширения кругозора. Более того, если мы хотим достичь неординарных результатов, то необходимым условием станет необходимость выйти, выбежать за пределы «зоны комфорта» здравого смысла, перестать думать и делать как все.

А вы проверяете свой маркетинг здравым смыслом?

Ваш маркетинговый бюджет слишком велик

Перевожу понравившееся из блога Church of the Customer.

Ваш маркетинговый бюджет слишком велик, если

• Ваша компания или PR-агентство рассылает пресс-релизы в каждый блог из списка Power 150.
• Ваша организация пишет больше пресс-релизов, чем сообщений в блог.
• У вас более одной встречи о формулировках пресс-релиза.
• Вы покупаете базы персон и e-mail адресов.
• Ваши сотрудники и консультанты одержимы "капиталом бренда" (brand equity).
• Вы создали представительство бренда в Second Life.
• Вы рассылаете рекламные SMS на сотовые телефоны.
• Вы рекламируетесь внутри компьютерных и видео игр.
• Вы размещаете рекламу на мобильных билбордах.
• Вы рекламируетесь в кинотеатрах перед началом сеанса.
• Вы нанимаете Дональда Трампа, Марту Стюарт или Джессику Симпсон, чтобы они появились в вашей рекламе.
• Вы одержимы показателями "осведомленности о бренде" (brand recall).
• Вы вкладываете больше 1 доллара в покупку фотографий людей для своего веб-сайта.
• Вы заказываете новую приветственную (splash) страницу для своего сайта.
• Ваш новый сайт полностью сделан на технологии Flash.
• Вы нанимаете человека, ответственного за "Lingerie Bowl".
• Вы жертвуете на борьбу с детским ожирением.
• Вы узнаете, что ваша компаний занимается эмуляцией общественной поддержки (astroturfing) и созданием онлайн-персонажей (sock-puppeting).
  

Но это Америка, а что вы считаете примером излишнего маркетингового бюджета в наших условиях?

Весь в работе

Завершил работу еще над парой планов. Довольно интересные и высококонкурентные рынки - транспортные услуги и продвижение курортного города.

Последний план, дал повод взяться за прочтение "Маркетинга мест" Котлера, которого давно откладывал. Получил много фактического материала по европейским странам и понимание того, что у нас пока это еще мало используется. В первую очередь, проблема в отсутствии координации и достаточной гибкости в отношениях между бизнесом и местной властью.

В работе еще 3 плана - узкоспециализированный деловой журнал, сервисная ИТ-компания и минеральная вода.

Каким не должен быть ваш маркетинг

Небезызвестный Игорь М. завершил свой конкурс "Сбыча мечт - 2", наглядно продемонстрировав практически весь спектр маркетинговых ошибок при проведении конкурсов.

• Многократный перенос сроков завершения конкурса.
• Отсутствие информации о принципах выбора победителей.
• Обещание в условиях нескольких призов, призер в итоге оказался только один.

Такое можно было ожидать от начинающего маркетолога, но никак не от такого продвинутого маркетера, как он себя позиционирует. Все это можно было бы понять, если бы господин Манн не выступал как официальный представитель издательства.


А ведь все было бы иначе, не предложи Игорь призов за участие в конкурсе.

Принципы Джона Ванамейкера

В продолжение того, что я уже писал о короле универмагов Джоне Ванамейкере, вот что писал о его принципах Джозеф Аппель 70 лет тому назад:

• Он был самим собой. Всё, что бы он не делал, что бы не писал или говорил, было отражением его личности и самобытности.
• Он мечтал и создавал основу для реализации мечтаний.
• Он был верен себе, сотрудникам, производителям и покупателям.
• Он верил в себя - в свой бизнес, сотрудников и покупателей.
• Он всегда работал.
• Он всегда держал себя в хорошем настроении.
• Он отваживался действовать.
• Он был свободен и делал свободными других.
• Он был коммерсантом и делал коммерсантами своих продавцов, ограничивая их не более, чем себя.
• У него был "третий глаз" гения.
• Он видел и развивал хорошее в других.
• Он не признавал ограничений.
• Он думал и действовал по крупному.
• Он был внимателен к мелочам.
• Он делал то, что другие не могли себе даже представить.
• Он был открыт - сердцем и умом.
• Он распространял вокруг себя энергию.
• Он постоянно занимался самообразованием.
• Он был хорошим слушаетелем.
• Он концентрировался на том, чем занимался.
• Он редко забывал.
• Он редко приносил домой рабочие заботы.
• Он никогда не жертвовал творчеством в угоду эффективности.
• Он всегда старался побить рекорды - даже на рыбалке во Флориде.
• Он давал и он получал.
• Он служил человечеству.
• Он почитал своего создателя.

Сам Аппель к слову тоже не так прост - более 40 лет был директором по рекламе магазинов Ванамейкера, написал множество книг и статей по рекламе, ему приписывают создание многих практик мерчендайзинга и рекламы, фактически он стоял у истоков современной рекламы.

А у вас есть принципы, кроме как не иметь никаких принципов?