Корпоративные зомби

После просмотра финальной сцены Обители зла 3 пришла мысль, что это же голубая мечта любого менеджера. Клонирование спасет любую организацию! Клонировал самых активных и отдельно самых исполнительных и нетребовательных к зарплате, а остальных скормил "живым" мертвецам. :)

А вы бы клонировали себя?

Местечковый телеком за неделю. 24-30 сентября

После некоторого перерыва я снова на канале. Новостей немного, но зато каких.

• Уралсвязьинформ и Кабинет в 28 сентября один и тот же день объявляют о снижении тарифов на безлимитный интернет. Можно только похвалить Кабинет за оперативность, ведь сообщение о предстоящих тарифах УСИ появилось на форуме E1 в 5 часов вечера днем ранее.УСИ же просто аплодирую стоя - их инициативность поражает, все остальные операторы плетутся в хвосте или перешли в гонку за лидером. Похоже грядет существенный передел рынка, ведь снизив в 2 раза расценки на безлимитных тарифах, введя тариф на 512 кбит и выкинув тариф на 64 кбита УСИ практически вплотную приблизился к столичным расценкам.Для конечных потребителей радость, для других операторов очередная головная боль и снижение рентабельности, вплоть до ухода с рынка.
• Конвекс запускает бесплатное подлкючение на Эльмаше и ЖБИ. Сначала построили сети и только потом начали подключение. Молодцы.
• Ну и последняя новость. С середины октября я более не работаю в Уральской телефонной компании. Замечательная компания, замечательные люди, много было сделано, еще больше сделать не удалось или не успелось. Хочется пожелать компании и дальше расти и развиваться, потенциал её просто необъятен.

До связи!

HR-менеджмент по военному

Из воспоминаний маршала Мерецкова К.А.:

"Длительные бои, большие потери, перебои в снабжении, нехватка боеприпасов, особенно снарядов, наконец, боевые неудачи наших войск и отход их в глубь страны вызвали у некоторых военнослужащих моральную подавленность. Мы старались поднять боевой дух воинов, но чувстовали, что одних слов мало. Прежде всего следовало наладить управление, снабдить войска боеприпасами, обеспечить регулярным питанием и поставить четкие и ясные задачи."

Не правда ли очень напоминает вывод компании из кризиса?

А вы снабжаете своих сотрудников маркетинговыми "боеприпасами", вознаграждаете достойным "питанием" и особенно - ставите ли вы перед ними четкие и ясные задачи?

В городе острая нехватка торговых центров

Екатеринбург вышел на первое место в России по количеству торговых площадей на душу населения, обогнав Москву и Санкт-Петербург.

Группа компаний «Бекар», один из крупнейших игроков рынка коммерческой недвижимости, опубликовала на своем сайте результаты анализа качественных торговых площадей в городах России. Согласно исследованию, по итогам 2006 года обеспеченность торговыми площадями в Екатеринбурге составила 509 квадратных метров на 1 тыс. человек (в 2005 году – 299 кв. м). Вторую позицию занимает Санкт-Петербург – 443 кв. м на 1 тыс. жителей, третью – Самара (423 кв. м). Москва, согласно исследованию «Бекара», на 6-м месте – на 1 тыс. населения здесь приходится 294 кв. м.

Более того, Екатеринбургу удалось обогнать по обеспеченности торговыми площадями не только все крупные города России, но и некоторые европейские столицы. Так, по итогам 2006 года в Париже на 1 тыс. жителей приходилось 350 кв. м, а в Лондоне – 210 кв. м.

Отсюда.

Интересно, а когда мы по размеру оплаты труда станем первыми в мире?

Покупки и продажи

Очередные покупки/продажи на рынке местного телекома:

• В конце июля Ренова-Медиа купила оператора кабельного телевидения Ортикор с его 10000 абонентами. Оно и понятно, должен же кто-то предоставлять услуги связи в строящемся Академическом. И лучше всего конечно отдать такой лакомый кусок карманному оператору. Однако вызывает сомнение способность Ортикора быстро сформировать инфраструктуру под телефонию и выделенные интернет каналы.
• Второе событие - это продажа Уралсвязьинформом своего пакета из 23% акций Уральской телефонной компании. По слухам, покупателем пакета акций стала сама Уральская телефонная компания.

Передел рынка в полном разгаре.

О недоверии

Знаете, как создать дополнительные рабочие места? Перестаньте доверять!

Простые примеры:

• государство не доверяет своим гражданам, возникает милиция,
• трамвайное управление не доверяет пассажирам, возникают кондукторы,
• руководство не доверяет сотрудникам, возникают гигантские листы согласований и новые должности контроллеров,
• компании не доверяют друг другу, возникают юристы, аудиторы и т.д.

И это миллионы рабочих мест, годы и миллиарды затрат времени и денег.

В этом отношении мне близка позиция Олега Макарова, которую он обозначил в книге "Путь торговли": "Мне проще считать, что я плачу деньги за свое душевное спокойствие, чем подозревать в плохих мыслях каждого, кто ко мне приближается".

А вы считали, сколько ваша фирма тратит на недоверие?

Местечковый телеком за неделю. 16-22 июля

1. Уралсвязьинформ в очередной раз поддерживает своим call-центром конкурс "Мисс Екатеринбурга". При этом Уралсвязьинформ чуть ли не единственный, кто столь активно продвигает и развивает свой call-центр. Рад за УСИ, не рад за других.
2. И снова они же. УСИ до конца августа для всех безлимитных тарифов удвоил ночную скорость, а в течении августа-сентября будет удвоена дневная скорость днем и учетверена ночная. Оно и понятно, скоро конец года и план по подключениям надо выполнять. Подключение и так бесплатно, остается играться с тарифами. Притом не думаю, что УСИ такими тарифами работает себе в убыток, ведь они единственные у кого в городе есть достаточная статистика работы по безлимитным тарифам.
3. Уральская телефонная компания тоже подтягивается. Приступила к развитию домашних сетей, пока только в 25 адресах. В рамках этого предлагают бесплатное подключение и безлимитные тарифы по тем же ценам, что и УСИ, что не может не радовать будущим обострением конкуренции.
4. Ну и мелочевка на последок - Конвекс разыгрывает на радио призы для своих абонентов, Инсис заявляет о снижении стоимости подключения до 1190 руб, льготной цене трафика с Планеты и самостоятельном заведении почтового ящика.
Есть новости? Пишите!

Позвони другу и найди работу

Ромир пишет, что 68% опрошенных ищут работу, спрашивая о ней у друзей и знакомых.
Это наиболее эффективный и простой способ искать и находить работу, особенно на фоне участившейся критики HR-служб компаний и кадровых агентств.

Но из этой статистики можно сделать интересный вывод - хочешь найти работу, стань другом работодателю своей мечты или хотя бы позволь ему получше узнать тебя. Ну а заводить знакомства можно на конференциях, тренингах, в интернете... Подумайте, где бывает работодатель вашей мечты.

А вы как искали работу своей мечты?

Идеи для Арктела

Почитал вакансию местного представительства Арктела и подумалось, а каков же может быть план, чтобы "надрать задницу РТ, МТТ, Трансам и Голдам…".

И вот родился ряд мыслей:
1. Отделить сайт регионального представительства от общего сайта Арктела. Заметили, что у МТС в каждом регионе свой отдельный сайт? Думаю клиенту из Владивостока мало интересно, что компания делает в Калининграде. Так почему же надо клиента из Екатеринбурга кормить московскими новостями?
2. Надо проводить более активную PR деятельность в регионе. По другим регионам Арктела видно, что такая работа есть, а вот у нас что-то глухо. Подойдет думаю все, начиная от проведения соревнований до проведения и публикации исследований местных компаний на предмет использования ими телефонной связи, как это Арктел делает в Москве. PR повышает узнаваемость компании, а клиенты больше любят работать с компанией, которую знают.
3. Централизация ЦОВ - это хорошо, но почему же оператор спрашивает из какого я города. Неужели технические средства не позволяют определить мое местоположение? Опять же традиционно клиенты любят думать, что с ними говорит местный оператор, а не откуда нибудь из Рязани.
4. На сайте надо сделать формы заказа услуги онлайн? Не все клиенты любят звонить, а тем более писать e-mail`ы.
5. Рекламная активность компании в городе довольно низка на мой взгляд. Хотя я мог чего-то и не заметить.
6. Текст вакансии менеджера по продажам хорош, но как-то такая характеристика продажника совсем не вяжется с предлагаемой зарплатой в 15000 рублей. Просто когнитивный диссонанс какой-то. И почему на основном сайте нет вакансии коммерческого директора?
7. Надо сделать большИй акцент на "безлимитных" тарифах и интеллектуальных услугах. А текст на сайте совсем не привлекает - мало подробностей об услуге, чуть что предложение звонить в компанию (уже отсеивает ряд клиентов).
8. Надо активнее работать с другими операторами (теми же "домашними" сетями), дополняя их линейку услуг услугами Арктела, в том числе и предлагая их под торговыми марками этих операторов.
9. Надо расширять спектр услуг, ведь в Москве их гораздо больше.

Это, то что возникло без знания технических возможностей филиала, кадрового потенциала и внутренних процессов. С ними идеи, думаю, были бы другие. Ну что, возьмут меня коммерческим директором?

Еще идей? Их есть у меня :)

Местечковый телеком за неделю. 9-15 июля

Олимпус вовсю оправдывается перед клиентами за технические сбои - все последние новости их сайта так или иначе связаны с прошедшими грозами. И это правильно, при таком количестве клиентов надо выводить политику взоимодействия с ними на новый уровень, а не просто отмалчиваться как будто никаких проблем и нет.

Местный Ростелеком поменял коммерческого директора. Кузнецов отправился в свободное плавание, а на его место пришел Сергей Голод. Что интересно - до этого он занимал должность директора сервисного центра тюменского филиала ОАО «Уралсвязьинформ». Посмотрим, что он сможет предложить против активного натиска МТТ и других "дальних" операторов.

Другой "дальний" - Арктел, тоже меняет коммерческого директора местного представительства. Один уже не справился с чистилищем испытательного срока, теперь представительство в поиске замены. Чувствуете в себе силы? Тогда пробуйте.

Кабинет продолжает играться со стомостями подключений и вводит новый тариф "Безлимитный-256", но и количество негатива клиентов в их сторону тоже продолжает нарастать. Теперь им надо гасить это все положительным пиаром, или заниматься улучшением сети доступа, или все это разом.

Нетангелы продолжают мелкими шажками улучшать сервис для своих клиентом. Теперь вот запустили возможность оплаты за хостинг через терминалы "Мобильных городских платежей". Рад за них.

Если чего не заметил - пишите. Да пребудет с вами Связь!

Муть в Эксперт-Урале

Прочитал статью Сергея Ермака «Ловцы сетью» в июньском «Эксперт-Урале» и не смог удержаться, чтоб не поругать.

Начнем с диаграмм количества клиентов.Странно видеть смешение в одной и той же диаграмме явно неравнозначных клиентов, работающих по технологиям выделенного канала и dial-up. Видать новое слова в визуальном анализе данных. Завышено число клиентов Enforta, да и технология подключения у них все таки не Wi-Fi. Приведено неправдоподобно большое количество клиентов – юридических лиц у Скайнета. Раз в 5, если не на порядок, занижена оценка количества организаций обслуживаемых операторами из сегмента «Другие». УТК подключает в основном через оптические каналы, соответственно количество по технологиям переврано не в ту сторону.

По физическим лицам диаграмма также далека от правды.

В коммутируемом доступе не указаны УТК и Экском, занимающие 2 и 3 место после Голден Телекома по объемам. На порядок завышена оценка количества домашних пользователей у Евротела. Из сегмента «Другие» вполне можно было бы выделить Интек/Конвекс.

Как-то совсем в диаграмме оказался забыт мобильный интернет. Хорошо хоть на врезке уделили внимание. Правда про Скайлинк забыли. А ведь тема интересная и анализ ему в городе никто еще не давал. При том, что сотовики создают до 20% общегородского внешнего трафика.

Понятно, что ориентация журнала на весь УрФО диктует требование смешивать в одной статье все регионы округа, но не до такой же степени, что в статье просто теряется логическая нить повествования.

«Аналитики прогнозируют, что в Екатеринбурге период интенсивного роста абонентской базы продлится еще год-полтора, в других города Урала – три-четыре года» - кто эти аналитики, о каком Урале тут говорится (Свердловская область, УрФО)? Чем обусловлено такое отличие Екатеринбурга от остального Урала? Статья умалчивает.

Дальше веселее. Эксперт статьи Руслан Разуваев рекомендуют заниматься IP-TV и Triple Play, а безымянные аналитики высказывают мнение, что ни прибыли сейчас, ни потом от этой услуги операторы не получат (что не далеко от правды). Один из прародителей ADSL в Екатеринбурге Алексей Бачурин предрекает гибель этого типа доступа: «… срок годности любой интернет-технологии 3-5 лет. ADSL был запущен в Екатеринбурге в 2002 году, по идее, технология должна быть уже усовершенствована и заменена чем-то другим, но у нас смена все еще не происходит». Однако если забыть про маркетинговый хайп, возникающий по поводу каждой новой технологии, оказывается, что особой то замены старому ADSL и нету. Да еще Алексей Владимирович забыл сказать, что те тарифы, по которым был запущен ADSL в 2002 году, и не сделали эту технологию массовой и не позволили ему обновиться лет так через 5 после запуска.

Надежду с развитием Triple Play в Екатеринбурге, автор статьи связывает с планом Голдена «Оптика в каждый дом», однако забывает сказать, что ГТ не обладает для столь масштабного строительства сетей ни персоналом, ни подрядными организациями, ни столь важными в этом деле согласованиями. PR отрыжка, которая выльется в несколько десятков подключенных за год домов из более чем 20000 зданий в городе.

Автор сетует, что провайдеры опоздали с предоставлением дополнительных услуг, как хостинг, почта, ip-телефония и дескать бороться с мировыми компаниями уже невозможно. Однако пример Нетангелов показывает что это вполне возможно. Да и клиенты не желают мучаться с тем же хостингом в Москве или Штатах, а предпочитают взять услуг хоть и похуже, но у своего родного провайдера. Так что автор, в этом вопросе кардинально неправ – кто ближе к клиенту, тот его и танцует, хоть и наступая время от времени ему на ноги.

Далее по тексту автор ссылается на оценку рынка некоей Ассоциацией компаний сферы высоких технологий. К сожалению такой организации в природе не существует, есть АКСИТ, но они информационных, да и их оценки рынка услуг связи считать компетентными можно с большой натяжкой.

После прочтения статьи остается странное чувство, вроде факты какие-то есть, но все замешано в такую неудобоваримую кашу, что разобраться в нагромождении не представляется возможным. Если уж основные цифры про Екатеринбург, то зачем примешивать Пермь. А если говорится про весь Урал, то почему не говорится про другие города.

Мой совет автору – вникать в тему и чаще общаться с операторами и лучше с теми, кто адекватно видит рынок связи региона.

Местечковый телеком за неделю. 2-8 июля

Прошедшая неделя не была особо богата событиями. Лето, жара, девушки.

1. ИнтернетТелеком предложил своим домашним пользователям безлимитную внутрисеть. Вполне возможно, что договорились с СЦК о дешевом трафике внутри опорной ADSL сети. В общем, наглядное применение принципа "с паршивой овцы...", хотя вполне могли бы сделать аналог P4P проекта Телесети и не снижать стоимость трафика.
2. Уралсвязьинформ продекларировал якобы более чем 2 кратное снижение стоимости подключения к Интернет по всей Свердловской области. Совершенно непонятен принцип их расчета, а на деле всего лишь дарят ADSL комплект, ранее продававшийся за 1200 рублей. УСИ всеми силами, не смотря на операционные убытки, старается набрать абонентскую базу. Оно и понятно, если сейчас количество монтированных портов раза в 2 превышает количество абонентов. Есть еще куда расти, да и пример других МРК подгоняет.

Есть новости - сообщайте!

Музыкальная пауза

Немного музыки.

Первая песенка про Ростелеком (музыка немного плавает, но видимо это такой художственный ход авторов).



А вторая про Уральскую телефонную компанию.



Наслаждайтесь! :)

Ударим SMS'ом по скидкам

Усиленно повышаю свой уровень знаний по управлению проектами и на все остальное времени практически не остается. Но тем не менее кое-что не ускользает от моего взгляда.

Вот например, провайдер РусКом, тот который ранее был известен под именем завода радиоаппаратуры, разместил свой щит возле Парк-хауса. Отличная идея с SMS-ками, но только забыли указать сколько будет стоить отправка сообщения на указанный номер и можно ли отправить несколько одинаковых сообщений или наоборот разных, чтобы получить все скидки чохом.

Дизайнер баннера тоже смотрел куда-то не туда, почему последнее слово не влезло. Кто такие, эти загадочные "Дру"?

PS: Вся необходимая информация есть у них на сайте. К слову, сайт очень даже приятен в работе. А менеджеру по рекламе надо кое-что отрихтовать.

Купить Utel

Коммерсант-Урал сообщает "Сотовый бизнес «Уралсвязьинформа» (под маркой Utel) в течение ближайших полутора лет может сменить владельца. Накануне гендиректор материнского холдинга «Связьинвест» Александр Киселев заявил, что компания планирует продать свои сотовые активы, указывая на то, что они достигли пика своей стоимости — по оценкам экспертов, более 26 млрд рублей. Участники рынка мобильной связи готовы рассмотреть предложения о покупке Utel. Однако эксперты не рекомендуют торопиться с его продажей, так как только в 2006 году этот бизнес принес «Уралсвязьинформу» доход в размере 10,1 млрд рублей. "

Не уверен что Связьинвест настолько свободен в распоряжении имуществом и активами своих дочек, но думаю что вариант продажи Utel'а крайне маловероятен. По крайней мере Уралсвязьинформ будет активно этому сопротивляться. Ведь они столько денег вложили чтобы все эти активы собрать, да еще и все свои услуги (интернет, телефонию и т.д.) под эту торговую марку перетащили.

Время покажет придется ли УСИ еще один ребрендинг проводить.

Требуется менеджер по развитию интернет-проектов

В Екатеринбурге на полный рабочий день требуется менеджер по развитию интернет-проектов.

Обязанности:

• Сопровождение, продвижение, развитие и повышение доходности контент-ресурсов компании.
• Взаимодействие с журналистами, авторами, программистами, дизайнерами.
• Заключение договоров с рекламодателями и рекламораспространителями.

Требования:

• Представление о существующих тенденциях развития контент-ресурсов в России и за рубежом.
• Желание, на грани фанатизма, развиваться в сфере интернет-бизнеса и развивать ресурсы компании.
• Готовность отвечать за финансовый результат.
• Опыт работы с интернет-проектами.
• Базовые навыки веб-программирования (html, php, mysql).

Нравится мне МТТ

МТТ вышло на частных лиц с очередным предложением от которого нельзя отказаться. Предлагают, всем подключившимся к ним с 1 апреля по 20 июня, бонус в размере 300 рублей. Продвигаются рассылкой листовок по почтовым ящикам. Что импонирует, в листовке вполне понятный креатив, пошаговая инструкция, тарифы. Что не может не радовать - так это тарифные нововведения. Вместо прямой конкуренции с Ростелекомом по ценам в стандартной тарифной сетке, МТТ идет на перекраивание сетки, вводя к примеру направления - города ближнего и дальнего Урала, отдельно выделяя сотовые направления по Уралу и России.
Дополнительно добавляет счастья отсутствие необходимости для заключения договора идти куда-либо в офис, достаточно пары звонков - один на бесплатную линию УСИ (8-800), другой уже просто по межгороду или за рубеж. Не вполне понятна легитимность такого способа заключения договора, но не думаю, что это вызовет особые проблемы для конечных пользователей.
Если так пойдет и дальше, то МТТ уменьшит долю Ростелекома до половины рынка, не к 2010 году, а гораздо раньше.

Деньги пошли в регионы

В Москве и Питере больше не осталось кого покупать. Соответственно деньги пошли в регионы. И Екатеринбург практически у всех стоит на первом месте. Ренова-медиа заявляет об этом достаточно ясно. Несколько месяцев назад тоже самое было заявлено Системой. Не считая всех прочих.

Но попробуем разобраться, а кого же еще можно купить в регионе. Все более менее лакомые кусочки уже разобрали - Кабинет отошел к Национальным кабельным сетям, Евротел и Инфотек к Системе, Корус ИСП и прочая мелочевка к Голден Телекому.

Получается, что более или менее независимы остались только следующие операторы: Инсис, Олимпус НСП, Уральская телефонная компания, УралВЭС/НТЦ Интек, Скайнет, Сеть цифровых каналов/Етел и Планета/Экстрим.

Наиболее вероятными кандидатами на покупки видятся

• Уральская телефонная компания - большая опорная сеть по всему городу, прочные позиции на рынке телефонии и корпоративного интернета, широкий ассортимент услуг
• УралВЭС/НТЦ Интек - определенная репутация на рынке корпоративного интернета, сеть построенная совместно с СЦК, большое количество домашних пользователей

Следующими по списку можно поставить Олимпус и Инсис - довольно большие зоны обслуживания, хотя и не по всему городу, много клиентов.

Сеть цифровых каналов конечно тоже могут купить, но это будет фактически только покупка опорной сети, покупателю придется фактически создавать компанию с нуля если он будет ориентироваться на массовый рынок.

Ну как вам прогноз?

Нестандартная реклама

Провел весь день на действе под названием "Нестандартная реклама 2007". Организатором выстапала компания Прома.
Организация, количество участников и докладчиков были вполне на уровне. Хотя организация сильно страдала от отсутствия вменяемого ведущего конференции. Но самым большим разочарованием была странная подборка тем докладов, нисколько не раскрывавших заданную тему конференции.
Можно сказать, что единственным прямо относящимся к теме конференции был доклад самого агентства Прома. Все остальные преимущественно занимались либо самопиаром, либо продвижением услуг своих компаний. Особенно можно отметить долклад агентства Funky.ru, в котором не было ни грамма фанка. Видимо двум докладчикам, говорившим по очереди, надо было получше подготовиться. А так получилось просто совершенно невнятное бормотание с "указанием перстом" в сторону конкурентов и ссылками на собственную уникальность и исключительность.
Очень порадовало выступление Дениса Зверика из СКБ-банка, рассказавшего про создание "капустной" рекламы и возникновение существующей концепции рекламы банка с помощью трех анимированных бабцов :) В СКБ-банке поняли, что ритейловый банк не должен быть скучным, а должен быть скорее финансовым супермаркетом, чем бутиком сейфов. Однако доклад Анастасии Дударевой из УБРиР показал, что не все банки идут в том же направлении. В банке реконструкции и развития пока еще принят традиционный подход к продвижению банковских услуг.

Кстати логотип банка УБРиР оказывается когда то был изображением египетского бога Хнума.

Несмотря на неформатность большей части докладов в них тоже порой присутствовала полезная информация - некоторые цифры и порядок работы были довольно занятны. В общем свою толику пользы мероприятие принесло, хотя бы спровоцировав на генерацию собственных идей.

Отвибрировались

16 марта закончилась эра пейджинговой связи. В Екатеринбурге был отключен последний эфирный передатчик, принадлежавщий компании "Экском". Причина вполне понятна - рентабельность думаю уже давно была отрицательна. Основными клиентами оставались средства массовой информации - телеканалы и газеты. Но им фактически предлагалась услуга обработки обращений в call-центре, а сами пейджеры им тоже не особенно были и нужны.

Интересно, что будут писать, когда такая же участь постигнет сотовую связь?