вторник, марта 17, 2009

Неписанные правила менеджмента. Правило 19

Когда общаетесь с людьми за пределами компании, всегда помните, что вы представляете компанию. Будьте особенно тщательны в своих высказываниях.

Даже во время обеда или после работы, вы все равно представляете компанию. Вы можете считать, что выражаете свою личную точку зрения, тогда как клиенты, поставщики и все остальные будут считать, что вы озвучиваете официальную точку зрения компании.

Когда вы говорите, что сделаете что-то, это означает, что в вашем лице компания дает обязательство сделать это. Тщательно обдумайте свои заявления и приготовьтесь ответить за их выполнение. Никогда не делайте заявлений о вещах, которые не входят в вашу зону ответственности.

Комментариев нет: